Ders Bilgileri

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Kodu	Dönemi	Teori	Uygulama	Ulusal Kredisi	AKTS Kredisi
		Saat / Hafta
İBY 342	Bahar	3	0	3	3

Ön Koşulu Olan Ders( ler )
Dili	tr
Türü	Seçmeli
Seviyesi	Lisans
Öğretim Elemanı( ları )	Yrd. Doç. Dr. Fatma İnce
Öğretim Sistemi	Yüz Yüze
Önerilen Hususlar
Staj Durumu	Yok
Amacı	Bu dersin amacı kalite farkındalığının kazandırılması, kalite tekniklerini uygulama becerisi kazandırılması ve toplam kalite yönetiminin kavranmasını sağlamaktır
İçeriği	Kalite, kalitenin boyutları ve toplam kalite yönetimi bu dersin kapsamını oluşturmaktadır

Dersin Öğrenim Çıktıları

#	Öğrenim Çıktıları
1	Temel kalite kavramlarını, boyutlarını ve unsurlarını bilir
2	Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini bilir ve uygular
3	Organizasyondaki kalite sorumluluklarının tanımlar
4	Toplam Kalite Yönetimi uygulama adımlarına göre uygular
5	Kalite maliyetini hesaplar
6	ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistem Standardı uygular
7	EFQM Mükemmellik Modeli ve Öz değerlendirme bilir
8	Temel kalite tanımını yapar

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

#	Konular	Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1	Kalite kavramı ve genel tanımlar, kalitenin tarihsel gelişimi
2	Kalite konusunda önde gelenler
3	Toplam Kalite Yönetimi (TKY) tanımı ve İlkeleri
4	TKY İlkeleri (Sürekli iyileştirme (Kaizen))
5	TKY İlkeleri (Liderlik, Toplam Katılım)
6	TKY İlkeleri (Tedarikçiler ve İşbirliği, Müşteri Odaklılık)
7	Ara sınav
8	Organizasyonlarda kalite kültürü, görev ve sorumluluk dağılımı
9	TKY Uygulama Adımları
10	Kalite(sizlik) Maliyeti
11	Klasik yönetim ve TKY karşılaştırması
12	Standart tanımı, çeşitleri ve standartlaştırmanın önemi TS-EN-ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistem Standardı
13	TS-EN-ISO 9000:2008 belgelendirme örnek uygulamaları
14	EFQM Mükemmellik Modeli ve Özdeğerlendirme
15	Diğer kalite belgeleri ve uygulamaları
16	Son Sınav

Resources

#	Malzeme / Kaynak Adı	Kaynak Hakkında Bilgi	Referans / Önerilen Kaynak
1	Hasan Şimşek, Toplam Kalite Yönetimi:(Kuram, İlkeler, Uygulamalar), Seçkin Yayıncılık
2	Prof. Dr. İsmail Efil, Toplam Kalite Yönetimi, Dora Yayınları

Ölçme ve Değerlendirme Sistemi

#	Ağırlık	Çalışma Türü	Çalışma Adı
1	0.4	1	1. Ara Sınav
2	0.6	5	Son Sınav

Dersin Öğrenim Çıktıları ve Program Yeterlilikleri ile İlişkileri

#	Öğrenim Çıktıları	Program Çıktıları	Ölçme ve Değerlendirme
1	Temel kalite kavramlarını, boyutlarını ve unsurlarını bilir	13͵16	1͵2
2	Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini bilir ve uygular	13͵16	1͵2
3	Organizasyondaki kalite sorumluluklarının tanımlar	13͵16	1͵2
4	Toplam Kalite Yönetimi uygulama adımlarına göre uygular	13͵16	1͵2
5	Kalite maliyetini hesaplar	13͵16	1͵2
6	ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistem Standardı uygular	13͵16	1͵2
7	EFQM Mükemmellik Modeli ve Öz değerlendirme bilir	13͵16	1͵2
8	Temel kalite tanımını yapar	13͵16	1͵2

Not: Ölçme ve Değerlendirme sütununda belirtilen sayılar, bir üstte bulunan Ölçme ve Değerlerndirme Sistemi başlıklı tabloda belirtilen çalışmaları işaret etmektedir.

İş Yükü Detayları

#	Etkinlik	Adet	Süre (Saat)	İş Yükü
0	Ders Süresi	14	3	42
1	Sınıf Dışı Ders Süresi (Ön çalışma, pekiştirme)	14	2	28
2	Sunum ve Seminer Hazırlama	0	0	0
3	İnternette tarama, kütüphane ve arşiv çalışması	2	2	4
4	Belge/Bilgi listeleri oluşturma	0	0	0
5	Atölye	0	0	0
6	Ara Sınav için Hazırlık	1	0	0
7	Ara Sınav	1	0	0
8	Kısa Sınav	0	0	0
9	Ödev	0	0	0
10	Ara Proje	0	0	0
11	Ara Uygulama	0	0	0
12	Son Proje	1	0	0
13	Son Uygulama	0	0	0
14	Son Sınav için Hazırlık	1	1	1
15	Son Sınav	1	1	1
				76